1Trolley Cloud verilerinizi nasıl topluyor, kullanıyor ve koruyor.
İletişim veya demo talebi gönderdiğinizde, paylaştığınız bilgileri topluyoruz.
Ad, şirket, e-posta, telefon, faaliyet türü, şube sayısı ve mesajın kendisi. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı gibi temel teknik veriler de kaydedilir.
Talepleri yalnızca size dönmek ve özel bir görüşme hazırlamak için kullanırız. İletişim verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz veya paylaşmayız.
Oturum bütünlüğü ve analiz için sınırlı sayıda çerez kullanıyoruz. Çerez bandı; tümünü kabul etmenize, özelleştirmenize veya gerekli olmayanları reddetmenize imkan tanır.
Sorularınız için privacy@1trolley.com adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Haziran 2026'da yürürlüğe girmiştir. Güney Afrika Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
1Trolley Cloud hakkında. 1Trolley Cloud (Pty) Ltd ("1Trolley", "biz" veya "bizim"), yiyecek ve içecek işletmeleri için dijital sipariş, sadakat yönetimi ve yapay zekâ destekli müşteri içgörüleri sunan bir hizmet olarak yazılım (SaaS) platformudur. Platformumuza www.1trolleycloud.com adresinden erişilebilir ve Orta Doğu, Afrika, Türkiye ve Avrupa'da, Güney Afrika Cumhuriyeti dâhil olmak üzere faaliyet gösterir.
Koşulların kabulü. Platformumuza, ürünlerimize veya hizmetlerimize (topluca "Hizmetler") erişerek veya bunları kullanarak bu Hizmet Koşulları'na bağlı kalmayı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmetlerimizi kullanmamalısınız. Bu Koşullar, işletme operatörleri ("Operatörler") ve bireysel son tüketiciler ("Müşteriler") dâhil tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Hizmetlerimiz. 1Trolley Cloud üç modül sunar: 1POS — mutfak yönlendirmesi ve birleşik ödeme işleme ile QR tabanlı ve markalı dijital sipariş; 1Rewards — kademeli sadakat programları, tavsiye sistemleri ve markalar arası ödül yönetimi; ve 1Pulse — yapay zekâ destekli müşteri kohort analizi ve otomatik pazarlama kampanyaları.
Kullanıcı sorumlulukları. Kullanıcılar her zaman doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı; hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumayı; platformu herhangi bir yasa dışı amaçla veya 2002 tarihli 25 sayılı Elektronik İletişim ve İşlemler Yasası (ECT Yasası) ile 2008 tarihli 68 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası (CPA) dâhil geçerli herhangi bir Güney Afrika yasasını ihlal edecek şekilde kullanmamayı; ve sistemlerimize veya verilerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı kabul eder.
Fikri mülkiyet. Platformdaki tüm içerik, yazılım, ticari markalar ve teknoloji, 1Trolley Cloud (Pty) Ltd'nin münhasır mülkiyetindedir ve geçerli fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Platformumuzun hiçbir bölümünü önceden yazılı izin almadan kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamazsınız.
Sorumluluğun sınırlandırılması. Güney Afrika yasalarının izin verdiği azami ölçüde, 1Trolley Cloud, Hizmetleri kullanmanızdan kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya sonuç niteliğindeki hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır. Toplam sorumluluğumuz, talepten önceki üç (3) ay içinde tarafınızca ödenen tutarı aşmayacaktır.
Geçerli hukuk. Bu Koşullar, Güney Afrika Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Her türlü uyuşmazlık, Güney Afrika mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.
Koşullardaki değişiklikler. Bu Koşulları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir değişiklikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikleri kullanıcılara e-posta yoluyla veya web sitemizdeki bir bildirimle duyuracağız.
Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlar Güney Afrika Randı (ZAR) cinsindendir.
Abonelik planları (Operatörler). İşletme operatörleri, konum başına sabit aylık veya yıllık abonelik esasına göre faturalandırılır. Abonelikler bir veya daha fazla modüle erişim sağlar — 1POS (dijital sipariş), 1Rewards (sadakat yönetimi) ve 1Pulse (yapay zekâ içgörüleri ve pazarlama) — her biri konum başına sabit aylık ücretle. Paket planları birden fazla modülde indirimli fiyatlandırma sunar ve yıllık abonelikler aylık faturalandırmaya kıyasla indirim alır. Belirli fiyat kademeleri kurulum sırasında sağlanır ve konum sayısına, işlem hacmine ve seçilen modüllere göre değişebilir. Özel bir teklif için billing@1trolleycloud.com ile iletişime geçin.
İşlem / hizmet ücreti (tüketici ödemeleri). Operatör aboneliğine ek olarak, platform üzerinden işlenen sipariş ve rezervasyonlara toplam işlem değerinin bir yüzdesi olarak hesaplanan bir hizmet ücreti uygulanır; bu ücret ödeme işleme, platform bakımı ve desteği kapsar. Yüzde, hesap kurulumu sırasında her operatörle kararlaştırılır ve mutabakat anında otomatik olarak düşülür. Son tüketiciler, ödeme sırasında geçerli bir hizmet veya kolaylık ücretini, ödeme onayından önce açıkça görüntülenmiş olarak görebilir.
Ödeme yöntemleri. Ödemeler Paystack aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir ve kredi ve banka kartlarını (Visa, Mastercard), Anında EFT'yi (Instant EFT) ve Güney Afrika'da mevcut olan diğer Paystack destekli ödeme yöntemlerini içerebilir.
Vergiler. Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlara KDV dâhil değildir. KDV, uygulanabilir olduğu yerlerde geçerli Güney Afrika oranında (şu anda %15) uygulanacak ve faturanıza yansıtılacaktır.
Faturalandırma döngüsü. Abonelikler aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Faturalar, hesapta kayıtlı e-posta adresine elektronik olarak düzenlenir.
2008 tarihli 68 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası'na (Güney Afrika) uygun olarak.
Operatör abonelikleri — iptal. Operatörler, support@1trolleycloud.com adresine yazılı bildirimde bulunarak veya hesap kontrol panelinden istedikleri zaman iptal edebilir. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur. Bir faturalandırma dönemi içindeki kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz. Süre bitmeden iptal edilen yıllık abonelikler, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça orantılı iade için uygun değildir. Erişim, ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır.
Tüketici sipariş ve rezervasyon ödemeleri — iadeler. İade talepleri, işlem tarihinden itibaren 7 iş günü içinde gönderilmelidir. İadeler her durum için ayrı ayrı değerlendirilir ve ilgili işletme operatörünün iptal ve iade politikasına tabidir. Onaylanan iadeler, 7–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri işlenir. 1Trolley Cloud, işletmeye özgü iade kararlarından sorumlu değildir ancak tüketici ile operatör arasındaki iletişimi kolaylaştıracaktır.
Cayma süresi. ECT Yasası'nın 16. maddesi uyarınca, elektronik ortamda sözleşme yapan tüketiciler, sözleşmenin akdedilmesinden itibaren yedi (7) gün içinde herhangi bir gerekçe ve ceza olmaksızın sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
İade edilemeyen kalemler. Kurulum veya işe alım ücretleri, halihazırda işlenmiş işlem veya hizmet ücretleri ve dönem ortasında iptal edilen abonelikler (orantılı iade yapılmaz) iade için uygun değildir.
İade nasıl talep edilir. support@1trolleycloud.com adresine "Refund Request – [Order/Account Reference]" konusuyla e-posta gönderin ve adınızı, işlem tarihini, sipariş referansını ve nedeni ekleyin. Talebinizi 2 iş günü içinde onaylar ve 7 iş günü içinde bir çözüm sunarız.
Yardımcı olmak için buradayız — aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle bize ulaşın.
Genel sorular. Web sitesi: www.1trolleycloud.com · E-posta: info@1trolleycloud.com
Faturalandırma ve abonelikler. E-posta: billing@1trolleycloud.com (konu: "Billing Enquiry – [Account Name]").
Destek ve iadeler. E-posta: support@1trolleycloud.com · Yanıt süresi: 2 iş günü içinde.
Kayıtlı işletme. 1Trolley Cloud (Pty) Ltd, Güney Afrika'da ve uluslararası olarak Orta Doğu, Afrika, Türkiye ve Avrupa genelinde faaliyet göstermektedir. Web sitesi: www.1trolleycloud.com.
Kayıtlı müdür. Moonsamy, Visvanathan.
Şikâyetler ve yükseltmeler. support@1trolleycloud.com adresine "Formal Complaint" konusuyla e-posta gönderin; 5 iş günü içinde bir çözüm planıyla yanıt vereceğiz.